IWBC Sebagai Sarana Pelaporan di ITM

Perumusan kebijakan sistem Whistleblowing ITM pertama kali diluncurkan pada tahun 2011, yang kemudian ditindaklanjuti dengan adanya aplikasi Independent Whistleblower Center (IWBC) yang dapat diakses melalui website www.iwbcitmg.com.

IWBC dapat memfasilitasi fungsi whistleblowing perusahaan dengan komprehensif karena beberapa keunikan yang dimilikinya, terutama jika dibandingkan dengan mekanisme whistleblowing tradisional, yaitu:

IWBC dapat diakses di mana saja dan kapan saja

Karena IWBC berupa sebuah berbasis web, para pelapor dapat mengakses IWBC dari mana saja dan kapan saja. IWBC dapat diakses menggunakan berbagai perangkat, mulai dari komputer (Windows, Mac, Linux) hingga perangkat mobile (Windows, Android, iOS, Blackberry, dsb), kapanpun dibutuhkan.

IWBC memberikan perlindungan kerahasiaan identitas

Pelapor dapat melapor secara anonim (tanpa informasi pribadi) maupun dengan memverifikasi identitasnya. Akan tetapi walaupun seorang karyawan melakukan verifikasi, identitasnya tersebut tidak akan diinformasikan kepada pihak penerima laporan.

IWBC juga menawarkan mekanisme komunikasi yang aman

Pelapor yang tidak memiliki bukti lengkap dapat memilih untuk dapat dihubungi kembali melalui email oleh Ombudsman secara opsional. Uniknya, dalam fitur ini, komunikasi akan difasilitasi oleh IWBC sepenuhnya dimana baik pelapor maupun Ombudsman tidak akan mengetahui email maupun kontak masing-masing. Jika pelapor memberikan alamat kontak email, ia akan mendapatkan pemberitahuan oleh sistem setiap kali ada pembaruan status atau permintaan klarifikasi mengenai laporannya. Pelapor dapat menggunakan alamat email yang dibuat semata-mata untuk tujuan penyampaian laporan. Dalam proses ini, Ombudsman tidak akan memiliki akses langsung ke informasi kontak pelapor.

Laporan dalam IWBC dapat dipantau dengan mudah

Dengan menyertakan alamat email dalam laporan via IWBC, maka pelapor akan mendapatkan link yang berisi status terakhir dari laporannya. Selain itu, IWBC juga akan mengirimkan email lagi setiap kali ada pembaruan dari status laporan, misalnya jika investigasi telah selesai ataupun jika sudah ada sanksi yang diberikan kepada pihak yang melakukan pelanggaran

IWBC adalah sistem otomatis yang meminimalisir peranan administrator manusia

IWBC merupakan whistleblowing system yang dirancang untuk dijalankan dengan otomasi tinggi. Dengan begitu, IWBC pun terbebas dari potensi kecurangan atau kebocoran data dalam prosesnya.

IWBC terbebas dari subjektivitas

Untuk memastikan otonominya, aspek operasional dari IWBC dikelola oleh pihak independen. Selain itu, IWBC pun secara garis besar telah didesain untuk meminimalisasi keterlibatan tenaga manusia dalam pengelolaannya.